单项选择题
A.诚恳 B.温和 C.争取得到顾客的谅解 D.小声
A.现场咨询 B.电话咨询 C.网络咨询 D.以上全是
A.亲切自然 B.用语简洁 C.用语恰当 D.使顾客满意
A.提高顾客满意度和忠诚度 B.留下良好的第一印象 C.打造良好的情感环境 D.体现企业实力
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