单项选择题

在使用错误成因消除（ECR）方法时，下列关键点说法错误的是（）

A.错误识别不是公司政策抱怨单或者是建议箱
B.员工必须完整彻底地明白ECR 的相关概念
C.主管对于ECR 并不重要，员工才是核心
D.通过错误成因消除系统挑出来问题有90%都能够有员工的主管来解决

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单项选择题

A.我是经营者的化身（做正确的事）
B.主动面对困难的工作（能力提升—正确的做事）
C.责任感（部下的错误是上司的责任）
D.以上都是

单项选择题

A.小组成员从经验性思维模式转变为分析性思维模式，提高小组学习和解决问题的能力
B.监督考核，确保项目能够完成工作计划内容
C.帮助小组成员提高沟通技巧，如如何提供或接受信息、观点和经验等
D.帮助小组成员从他们的经验中学习，帮助他们担负起个人学习与发展的责任

单项选择题

A.通过衡量，识别不满足要求的事项
B.通过分析不满足要求的事项，查找隐患、问题和差距
C.以衡量结果为依据，制定纠正预防措施，开展质量改进活动，确保“一次做对”
D.以上都是