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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 二级客户服务管理师

多项选择题

关于沟通以下说法正确的是()。

A.沟通是指人与人之间的信息交换和意义的传达
B.沟通也是人与人之间情感表达和交流的过程
C.沟通的真正意义存在于管理层面
D.从管理的角度看,沟通是对信息的理解和执行过程,有效的沟通,关键在于执行的结果

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