多项选择题
A.IT服务需方 B.IT服务供方 C.第三方 D.IT服务管理人员 E.IT服务技术人员
A.《IT服务管理通用要求》 B.《IT服务管理实施指南》 C.《IT服务管理技术要求》 D.以上都是
A.5个方面 B.6个方面 C.7个方面 D.8个方面
A.规定了IT服务的管理体系 B.规定了管理流程 C.规定了IT服务管理工具 D.规定了管理人员的素质要求 E.规定了IT服务项目的实施
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