单项选择题

有关客户档案分类要求，（）是错误的。

A.分类一般按产品线划分为佳
B.分类应有逻辑性
C.分类应便于管理
D.客户数量庞大，种类众多，行为特征有很大差别时，需要多层次分类

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单项选择题

A.客户档案一般包括个人资料，组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
B.登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录
C.客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制
D.客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的

单项选择题

A.成本高
B.回绝率高
C.时效性差
D.获取信息质量较差

单项选择题

A.对客户要友好
B.客户进门后，要面带微笑向客户问好："您好!欢迎光临"
C.订餐热线响起，响铃两声内要接起来
D.客户购外带餐，必须在25分钟内准备妥当