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单项选择题

95598服务是指全天（）小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。

A.8
B.12
C.24
D.16

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《南网文化理念》安全理念：一切事故都可以（）

A.减少
B.可控
C.预防
D.避免
单项选择题
营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线，以及（）电力监管投诉举报电话。

A.12398
B.12319
C.12345
D.12315
单项选择题
处理客户投诉时，对每一项投诉内容作（）记录，对客户的投诉表示感谢并送走客户。

A.摘要
B.重点
C.详细
D.大概
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