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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 中国南方电网 > 广西电网供电营业服务项目知识

单项选择题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q_CSG414038-》，需转办的诉求问题工单，填写拟办意见后，分类传递至责任部门或单位的（）协调处理。

A.分管领导
B.客服工程师
C.服务专责
D.责任班组

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单项选择题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q_CSG414038-》，归口管理部门拟定处理答复意见，在接收到提级处理问题后（）个工作日内，反馈至服务调度员。

A.1
B.2
C.3
D.4
单项选择题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q_CSG414038-》，（）问题需同时传递至处理部门或单位领导进行批示。

A.投诉、行风举报、意见、建议
B.投诉、举报
C.投诉
D.重要投诉
单项选择题
根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》，普通投诉由投诉处理部门或单位在投诉派单起（公司客户服务中心派单起）（）内联系客户（属于紧急投诉第一时间联系客户，保密工单除外），对投诉事件进行了解，核实清楚事件具体情况及客户诉求。

A.1个工作日
B.12个小时
C.1小时
D.30分钟
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