单项选择题

持续改进的过程应描述（）

A.质量方针、质量目标、审核结果、數据分析、纠正和预防措施、管理评审
B.质量方针、质量目标、内部审核结果、數据分析、故障统计、纠正和预防措施、管理评审
C.质量方针、质量目标、内部审核结果、纠正和预防措施，对员工的激勵、領导、管理评审
D.内部审核结果、數据分析，纠正和预防措施，管理评审

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单项选择题

A.应依据组织定义的判定标准
B.若供方已通过按照ISO标准进行的认证审核，则此过程可以简化
C.包括对事先提交的样品进行评价

单项选择题

A.产品交付或服务实现后对顾客满意程度的验证
B.对顾客沟通过程的控制
C.对包括可用性、交付、支持和那些虽末被规定但预期用途所必要的，以及强制性标准和法规要求在内的产品要求的确
D.对参与主导顾客沟通的人员的培训需求的识别

单项选择题

A.供方—组织—顾客
B.供方—分承包方—顾客
C.他承包方—供方—顾客
D.供方— 内部顾客—外部顾客