单项选择题

质量管理体系的改进所作的數据分析应以与（）有关的信息为基础。

A.运作结果、过程趋势、顾客（不）满意、与顾客要求的符合性、生产成本
B.运作的结果、过程和产品趋势、顾客（不）满意、与顾客要求的符合性
C.过程趋势、顾客（不）满意，与顾客要求的符合性
D.顾客满意，产品要求的符合性、供方數据、过程/产品的特性及其趋势

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单项选择题

A.质量方针、质量目标、审核结果、數据分析、纠正和预防措施、管理评审
B.质量方针、质量目标、内部审核结果、數据分析、故障统计、纠正和预防措施、管理评审
C.质量方针、质量目标、内部审核结果、纠正和预防措施，对员工的激勵、領导、管理评审
D.内部审核结果、數据分析，纠正和预防措施，管理评审

单项选择题

A.应依据组织定义的判定标准
B.若供方已通过按照ISO标准进行的认证审核，则此过程可以简化
C.包括对事先提交的样品进行评价

单项选择题

A.产品交付或服务实现后对顾客满意程度的验证
B.对顾客沟通过程的控制
C.对包括可用性、交付、支持和那些虽末被规定但预期用途所必要的，以及强制性标准和法规要求在内的产品要求的确
D.对参与主导顾客沟通的人员的培训需求的识别