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全部科目 > 资格类 > 人力资源管理考试 > 高级人力资源管理师(一级) > 一级人力资源(专业技能与理论知识) > 劳动关系管理 > 工作压力管理与员工援助计划

单项选择题

小王是窗口服务型的公务员，他在工作中表现地非常礼貌，同时内心也保持对来访者的尊重。他采用了情绪性工作中的哪种情绪应对策略？（）

A、自主调节
B、表层表现
C、深层表现
D、失调表现

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单项选择题
根据约翰•梅耶等人的理论，同理心、体察他人的情绪变化，涉及到情商中的哪一部分？（）

A、自我觉知
B、自我管理
C、社会觉知
D、关系管理
单项选择题
根据情绪的环形模型，属于高激活程度、积极评价性质的情绪是（）

A、焦虑
B、无聊
C、兴高采烈
D、满足
单项选择题
“在高强度的工作中，小蔡性格好强、精力充沛，做工作总是力求完美，领导评价她的工作效率高、工作能力强。但私下小蔡常常因为自我要求太高而感到很焦虑，而且不能很好地处理与同事的人际关系。”案例中的小蔡是（）类型？

A、支配型
B、影响型
C、稳健型
D、服从型
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