哪一个流程负责提供和支付所请求的标准服务的部件？（）

A.再找到规避措施前需要做根本原因分析的复杂故障
B.需要大量人员参与解决的故障
C.由资深经理记录的故障
D.有高优先级或对业务有重大影响的故障

A.IT管理
B.服务台经理
C.业务管理
D.变更经理

A.服务请求总是需要呼叫服务台
B.前端页面
C.基于菜单的自助服务和服务请求
D.后端流程处理软件的直接接口