多项选择题
A.将每百万出错机会缺陷数降低到3.4 B.提升企业核心竞争力 C.追求零缺陷，降低劣质成本 D.变革企业文化
A.顾客及潜在顾客的需求（VOC. B.法规及安全标准需求 C.竞争对手的顾客需求 D.供货商的需求
A.确认顾客要求和确定过程 B.更新和完善项目特许任务书 C.确定项目度量指标 D.明确问题的主要原因
A.选择最优方案 B.用于归纳思想，提出新的构思 C.整理顾客需求 D.评价最优方案
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