多项选择题
A、人工方式； B、网络方式； C、电子方式； D、电话方式
A、订单传输； B、订单监控； C、订单履行； D、订单状况报告
A、时效； B、服务； C、成本； D、产品
A、客户投诉率及客户投诉处理及时性 B、送货及时性 C、服务态度 D、是否开箱验机 E、退换货及时率
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