多项选择题
A、订单传输； B、订单监控； C、订单履行； D、订单状况报告
A、时效； B、服务； C、成本； D、产品
A、客户投诉率及客户投诉处理及时性 B、送货及时性 C、服务态度 D、是否开箱验机 E、退换货及时率
A、两点法 B、事前-事后实验法 C、ABC分析 D、游戏法 E、买主调查法
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