多项选择题
A.确认身份，热情接待B.询问来意，积极配合C.正确应答，充分沟通D.达成和解，礼送出门
A.建议去去其他网点办理B.延时交接班C.减少窗口D.拒绝办理业务
A.告知客户没有钱B.立即联系调拨，或安排客户到附近工行现钞库存充足的网点前去办理C.不予办理D.明天在来
A.做好窗口资源的安排B.停办其他业务C.向其他网点分流D.缩减窗口量
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