单项选择题
A.提高员工素质 B.完善员工激励机制 C.提高服务水平 D.正确的把握服务生产率概念
A.服务业的发展水平 B.工业的发展水平 C.资本化程度 D.人民的生活水平
A.服务过程的效率 B.服务过程的效果 C.服务过程 D.服务过程的结果
A．客户态度管理 B．客户数据管理 C．客户关系管理 D．客户投诉管理
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