单项选择题

（）最终取决于外部客户的评价和感受

A、服务监督
B、服务质量
C、服务评估
D、服务流程

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A、内部信息传递
B、电话录音抽查
C、系统数据调阅
D、工作信息记录

单项选择题

A、集体座谈有利于扩大与会者思路，得到相互启发
B、面谈调查对调查人员的个人交际能力，组织引导能力要求不高
C、面谈调查适合大范围地区
D、电话调查取得结果快但费用高

单项选择题

A、观察法
B、因果分析法
C、实验法
D、定比分析法