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单项选择题

传统更换机油的方法，不能把发动机内部和主油道彻底放出来机油约占总机油量的？（）

A.10%
B.5%
C.15%
D.20%

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单项选择题
增项按安全等级可分为ABCD四个等级，A为安全危险！例：刹车片已磨损到极限；B为短期要求，例：刹车片已磨损，但可再行驶一段时间；C为轻微故障，例：空调滤芯有些脏，清洁后可继续使用；D正常，例：各种油液位置正常，无泄漏。那么正确的增项顺序是？（）

A.CAB
B.CBA
C.ABC
D.BAC
单项选择题
针对常见的维保项目，服务显性化共编制（）个话术？

A.66
B.106
C.56
D.90
单项选择题
一汽大众用户售后服务流程包含：用车、预约、准备、接车制单、维修、质检交车、交车结算、跟踪等，那么用户在“用车”环节可以感知到的显性化价值点不包括：（）

A.紧急救援
B.保养提醒
C.事故出险
D.爱车课堂
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