当顾客对收银作业不当提出投诉时，应该（）。

A.忙碌无暇，不与理会
B.避重就轻，很不耐烦
C.有意识的了解顾客的兴趣和关心的问题
D.让顾客耐心等待

A.干脆
B.果断
C.诚恳
D.简短

A.克制自己的情绪
B.让顾客耐心等待，改天再作处理
C.以顾客为出发点
D.要认真倾听