多项选择题

下列属于老客户维护方法的有（）。

A.成交后感谢
B.节日祝福
C.上门拜访
D.赠送礼品
E.进行跨时空交流

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单项选择题

A.底牌法
B.诚实法
C.转向法
D.提醒法

单项选择题

A.如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务
B.流失1个老顾客的损失，只有争取10个新顾客才能弥补
C.当投诉没有得到解决的时候，大部分顾客可能还是会重复购买
D.客户不满时没有投诉的顾客大部分可能不会再购买了

单项选择题

A.健康程度
B.生理需要
C.外形特征
D.思维