单项选择题

下列不属于影响消费者心理的生理因素是（）。

A.健康程度
B.生理需要
C.外形特征
D.思维

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单项选择题

A.吹牛法
B.比心法
C.投资法
D.死磨法

单项选择题

A.在产品介绍之前，推销人员要建立起自己对顾客的亲和力
B.构建亲和力时一定要表现的亲和，笑容可掬
C.构建亲和力时我们要找到和顾客一样的东西
D.合一结构法，就是说我们不能直接指出顾客的错误，那我们就采用间接的方式

单项选择题

A.接受投诉
B.用心聆听
C.平息怨气
D.表示道歉