关于用具的清洁与消毒的流程和标准，以下说法正确的是？（）

A.积极聆听
B.解决问题
C.向顾客表示感谢
D.及时向上级汇报

A.通知店长协助解决
B.提出其他建议供顾客选择
C.顾客提出的任何要求都要满足
D.礼貌、耐心听取顾客要求

A.积极聆听
B.反复询问顾客投诉内容
C.解决问题纠正错误
D.向顾客表示感谢