多项选择题
A.电话系统实际可用率 B.平均延迟时间 C.座席占用率 D.平均应答速度
A.座席占用率 B.平均通话时间 C.服务水平 D.平均处理时间
A.重大错误率 B.交易质量监测 C.用户投诉率 D.录入率
A.出勤率 B.座席利用率 C.重大错误率 D.每天处理电话数
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