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单项选择题

在供应商选择的QCDS原则中最重要的是（）

A.质量，即Quality
B.成本，即Cost
C.交货期，即Delivery
D.售后服务，即Service

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A.生产率低下
B.士气低下
C.利润率低
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A.客户忠诚度
B.客户满意度
C.客户重购度
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实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）

A.设立高效的管理机构
B.建立高素质的员工队伍
C.制定严格的管理制度
D.实施客户关系管理
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