欢迎来到牛牛题库网
牛牛题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
国家开放大学(电大)
>
广告学(本科)
>
国家开放大学(服务营销)
搜题找答案
判断题
在服务质量差距中，最主要的差距是期望服务和感知（实际经历）服务的差距。
【参考答案】
正确
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。
判断题
只有同时满足以下两个条件：一是企业使用了多种多样的传播手段；二是对这些手段进行整合，才能形成整合营销传播。
判断题
同一种服务在不同的情况下可能是便利性服务，也可能是支持性服务。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
