多项选择题

常用的电信客户分类方法有以下几种：（）

A.根据客户的消费量划分
B.根据客户的年龄划分
C.根据客户的身份划分
D.根据客户的消费目的划分

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多项选择题

A.话务员的交流对象不在身边，不能通过观察得到的反馈及时调整与客户交流的方式
B.通过电话传递的语音信号在传播过程中，会受到损耗而变得模糊不清
C.话务员的交流对象不在身边，只能通过语气判断客户的状态
D.通过电话传递的语音信号在传播过程中，会丢失。

单项选择题

A.捐款诈骗
B.冒充熟人诈骗
C.代购诈骗
D.招聘兼职刷单诈骗

单项选择题

A.一般
B.较大
C.重大
D.特别重大