多项选择题

电信客户有哪些特点：（）

A.客户多元性
B.需求多元性
C.较强替代性
D.无法替代性

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多项选择题

多项选择题

A.话务员的交流对象不在身边，不能通过观察得到的反馈及时调整与客户交流的方式
B.通过电话传递的语音信号在传播过程中，会受到损耗而变得模糊不清
C.话务员的交流对象不在身边，只能通过语气判断客户的状态
D.通过电话传递的语音信号在传播过程中，会丢失。

单项选择题

A.捐款诈骗
B.冒充熟人诈骗
C.代购诈骗
D.招聘兼职刷单诈骗