多项选择题
A、及时处理突发事件 B、认真阅读接待计划 C、核实交通工具到达准确时间 D、提前抵达接站地点
A、精彩的讲解 B、热情的招待 C、最佳的安排 D、完善的服务
A、实事求是向游客解释 B、与游客协商，征得多数同意 C、诚恳道歉 D、必要时请旅行社领导出面
A、安排游览当地最有代表性和最具特色的景点和活动项目 B、立即请示旅行社 C、与饭店、餐厅、车队等联系 D、及时办理退房、退餐、退车和调整行李服务等相关事宜
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