（）的目的是找出并消除引起事件的根本原因，从而避免事件再次发生。

A.及时发现系统的故障
B.预测系统故障风险及提出应急预案
C.记录故障肉容，形成故障信息库
D.尽可能在最短时间内解决故障，减少事件对业务运作的影响

A.运行维护绩效考核指标体系
B.运维绩效量化评估机制
C.运维服务质量考核评估报告制度
D.运维巡视检查制度

A.《运维服务质量跟踪记录》
B.《运维服务质量考核评估报告》
C.《运维服务质量检查报告》
D.《运维服务质量检验报告报告》