变更管理的流程正确顺序为（）
①创建变更并设立优先级
②分析变更风险及影响，编制变更方案及变更计划并进行评审
③变更实施
④变更效果评估

A.事件管理
B.变更管理
C.问题管理
D.配置管理

A.及时发现系统的故障
B.预测系统故障风险及提出应急预案
C.记录故障肉容，形成故障信息库
D.尽可能在最短时间内解决故障，减少事件对业务运作的影响

A.运行维护绩效考核指标体系
B.运维绩效量化评估机制
C.运维服务质量考核评估报告制度
D.运维巡视检查制度