单项选择题

保单贷款是长期人身保险合同特有的功能，不可以申请保单贷款的合同有（）。
①投资连结保险
②健康保险
③年金保险
④养老保险

A.①②
B.①③
C.②③
D.③④

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判断题

单项选择题

由于寿险业务的长期性，售后服务的地位显得尤为突出，与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有（）的特性。
①服务需求的差异性
②提供服务的差异性
③服务的系统性
④服务的复杂性

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④

单项选择题

A.客户利益第一原则
B.持续创新原则
C.盈利与服务效率并存原则
D.效率与公平结合原则