哪种改派原因需考核（）。

A.重复来电（服务投诉）3次（旺季5次）以上的工单
B.工单预警后中心和网点没有任何动作
C.符合退换机信息，中心未处理
D.以上情况都是

A.旺季重电产生后，1小时无跟踪
B.对昨日反馈已上门的信息未跟踪
C.重复来电（服务投诉）淡季2次（旺季4次）以上的工单

A.按用户需求，网点选择上门预约时间
B.挂系统
C.封单