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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 业务知识竞赛 > 苏宁空调安装与维修知识

单项选择题

哪种情况发起督办预警（）。

A.旺季重电产生后，1小时无跟踪
B.对昨日反馈已上门的信息未跟踪
C.重复来电（服务投诉）淡季2次（旺季4次）以上的工单

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单项选择题
用户暂时不能安装的工单，如何简便跟踪（）。

A.按用户需求，网点选择上门预约时间
B.挂系统
C.封单
单项选择题
安装工单，下列哪种情况可以选择用户自行处理（）。

A.经销商囤货工单
B.安装未完成，用户退机
C.该用户空调非我们网点安装完成
D.以上答案都是
单项选择题
制冷制热用户不认可，中心如何操作（）。

A.鉴定空调是否正常
B.告知空调正常，结单
C.建议不回访操作
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