单项选择题

关于沟通，表述正确的是（）。

A.沟通就是说话
B.沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识的过程
C.开口说话了，就是沟通过了
D.只有当人想说话时，才是沟通

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多项选择题

下列哪些方式有助于准确识别自己的情绪（）。

A.写情绪日记
B.让别人录下自己与人交流的录像，然后回看
C.看提升修养的书籍
D.自身情绪不好识别

多项选择题

下列哪些描述，属于提高判断情绪能力的小技巧（）。

A.准确识别自己的情绪与心情
B.分析语言信息和非语言信息
C.寻找一致与不一致之处
D.分析矛盾，发现矛盾的误导性表现

多项选择题

怎么培养“同理心”（）。

A.站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境
B.专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音
C.能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法
D.能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受