多项选择题

沟通的作用，包括（）。

A.说明事物、传递信息，让人了解，让人接受
B.获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障
C.交流情感、改善关系
D.统一思想，营造团队精神，提升工作士气

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单项选择题

A.沟通就是说话
B.沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识的过程
C.开口说话了，就是沟通过了
D.只有当人想说话时，才是沟通

多项选择题

A.写情绪日记
B.让别人录下自己与人交流的录像，然后回看
C.看提升修养的书籍
D.自身情绪不好识别

多项选择题

A.准确识别自己的情绪与心情
B.分析语言信息和非语言信息
C.寻找一致与不一致之处
D.分析矛盾，发现矛盾的误导性表现