多项选择题
A、良好的礼仪、礼貌 B、优良的服务态度、丰富的服务知识 C、娴熟的服务技能、快捷的服务效率 D、建立良好的顾客关系
A、设施设备的质量 B、食品、商品的质量 C、服务的质量 D、技术的质量
A、规范服务 B、超常服务 C、周到服务 D、认真服务
A、对酒店的服务产品有全面的了解 B、处处为客人着想 C、服务质量的竞争和管理的竞争 D、正确树立服务人员的服务观念
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