多项选择题
A.问卷调查 B.不记名意见箱 C.上门调查 D.Internet网上调查
A.顾客抱怨 B.顾客满意 C.顾客忠诚度 D.顾客期望
A.提高商品质量与价值 B.加强与顾客的交流 C.降低销售价格 D.完善企业的服务
A.二级 B.三级 C.四级 D.五级
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