判断题
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
A.全面市场调研B.服务反馈卡C.神秘购物D.主动顾客的反馈E.服务评论
A.快速行动B.确定潜在顾客C.公平对待顾客D.提供充分的解释E.培养与顾客的关系
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