‏会员的行为属性包括（）。

A.为企业发展奠定良好的基础
B.节约营销成本
C.提高客户忠诚度
D.提升销量

A.CRM项目实施失败可能由于项目没有真正考虑客户体验
B.在CRM的实际应用过程中，凡是和客户打交道的部门才需要参与，其余不想关的部门员工可以不参与CRM的实施
C.强有力的实施团队是CRM项目实施成功的保障
D.企业CRM项目的成功实施，离不开高层领导的支持

A.系统安排
B.流程固化
C.理念导入
D.业务梳理