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判断题
常见的专卖店组织机构，客户关系部就像销售部、服务部一样独立运作，直接对专卖店总经理负责。在各部门发挥着协调、监督的统筹作用。
【参考答案】
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判断题
明确对客户价值的分级时，一般来说，累计消费金额越高、进场频次越频繁、最近进场时间越近，客户的价值度就越低。
判断题
只要关系维护得好，老客户的价值要远远高于新客户的价值。
多项选择题
客户档案管理的基本内容包括哪些（）。
A.客户基础资料
B.客户特征
C.交易活动现状
D.客户的一切资料
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