欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
搜索
全部科目 > 职业资格考试题答案、职称考试试题答案

单项选择题

互动沟通机制的测量目的是什么？（）

A.评估服务的整体满意度
B.测评服务供方互动沟通机制的建立和实施状况
C.检查服务供方的沟通能力
D.衡量服务的响应速度

点击查看答案&解析
上一题 目录 下一题

相关考题

单项选择题
及时解决率的计算公式与及时响应率的公式有何关系？（）

A.完全相同
B.完全不同
C.公式结构相似，但计算的元数据不同
D.无法比较
单项选择题
如何解决的服务请求被视为及时解决？（）

A.解决时间在合同规定范围内
B.解决时间比预期短
C.客户没有进一步投诉
D.服务人员口头确认解决
单项选择题
对于及时响应率，x值越接近1表示什么？（）

A.响应速度越慢
B.响应速度越快
C.响应速度与x 值无关
D.无法确定响应速度
微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题