多项选择题

《国家电网公司业扩报装管理规则》第八十四条规定，业扩工程竣工检验范围应包括：（）及相关技术文件，安全措施。

A.计量装置
B.工程施工工艺
C.建设用材
D.设备选型

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多项选择题

《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十七条规定，对于（）的，由国网客服中心报国网营销部，国网营销部派发工单，省公司在5个工作日内反馈调查结果。

A.回访不满意
B.回访发现投诉举报
C.回访中收到建议
D.回访中接到表扬

多项选择题

中央政府工作报告在2015年的工作回顾总结中提出了“政务公开加快推进，推广（）”。

A.电子商务
B.电子政务
C.网上办事
D.网上审批

多项选择题

关于举报、建议、意见，以下说法错误的有（）

A.国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，20分钟内派发工单
B.省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见
C.举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户
D.建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户