多项选择题

《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十七条规定，对于（）的，由国网客服中心报国网营销部，国网营销部派发工单，省公司在5个工作日内反馈调查结果。

A.回访不满意
B.回访发现投诉举报
C.回访中收到建议
D.回访中接到表扬

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多项选择题

中央政府工作报告在2015年的工作回顾总结中提出了“政务公开加快推进，推广（）”。

A.电子商务
B.电子政务
C.网上办事
D.网上审批

多项选择题

关于举报、建议、意见，以下说法错误的有（）

A.国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，20分钟内派发工单
B.省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见
C.举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户
D.建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户

多项选择题

如何加强对节能服务产业发展的指导和服务（）

A.鼓励支持节能服务公司做大做强
B.发挥行业组织的服务和自律作用
C.营造节能服务产业发展的良好环境
D.制约节能服务产业发展方向