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一次完整的保修流程包含以下哪些步骤（）
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以下申请费用需要特约店开具增值税专用发票的有（）
A.首保费
B.召回费用
C.市场措施费用
D.一般保修费用
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保修类型分为（）
A.正常保修
B.市场措施（召回）
C.售前保修
D.商誉（特殊）保修
多项选择题
特约店重大市场事件应对机构中，服务经理主要的工作有（）
A.快速收集资料，了解事件真相
B.迅速整理资料，反馈信息
C.协调当地媒体关系
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