2016年客服专项支援有哪几类？（）

A.活动期间续保成交单数比前6个月月均续保单数提升15%以上
B.活动期间续保成交单数在50单以上
C.活动期间续保成交单数比前6个月月均续保单数提升20%以上
D.活动期间续保成交单数在100单以上

A.是为了突出当月业绩对月度奖励的影响
B.使得当月业绩的改善也对今后11个月的奖励产生影响
C.（N-11）月的权重为12
D.（N-11）月的权重为1

A.纯正指数代表的是特约店的市场竞争能力
B.鼓励特约店缩短保养件的更换周期
C.特约店客户维系能力越强，长里程保养件使用率越高，纯正指数越高，服务业绩达成奖励越多
D.鼓励特约店规范保养作业，避免保养检查漏项，及时提醒客户保养事项，培养客户以养代修的意识和习惯
E.强调保养业务比保险业务更重要