多项选择题

在客户投诉处理过程中，任务部门职责的是（）。

A.负责客户投诉的处理、解决
B.协助客服人员及时解决客户问题，不得推诿或延迟解决
C.负责客户投诉的处理结果的反馈
D.配合公司做好调查工作，对存在问题做出改善

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多项选择题

A.审单总票数
B.有问题票数及单号
C.出错责任人
D.出问题原因

多项选择题

A.无法处理，任由客户邮政投诉
B.向上级领导反映，需求最佳解决方式
C.联系客户安抚情绪，解决问题
D.与客户发生争吵，辱骂、威胁、恐吓客户

多项选择题

A.未联系或联系不上私自签收
B.放在代理点，客户投诉未收到
C.放在客户指定地点，客户投诉未收到
D.承诺给客户的未兑现，客户投诉未收到