多项选择题
A.推卸责任互踢皮球 B.态度生硬敷衍了事 C.拖延时间久而不决 D.盲目承诺不能兑现 E.嫁祸于人
A.处理咨询，查询，投诉 B.满意度调查 C.系统自动外服务 D.顾客回访 E.员工满意度调查
A.声母 B.韵母 C.音变 D.声调 E.复韵母
A.不得与第三者说话 B.身体不要抖动和左右摇摆 C.电话结束前要对客户的来电表示感谢 D.通话结束即可挂机 E.边说边上网
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