在电话监听的几种形式中，（）可以为呼叫中心服务员服务质量评估提供依据。

A.由生产成本高的地区转移到成本低的地区
B.由生产成本低的地区转移到成本高的地区
C.由生产成本低、利润小的地区转移到成本低、利润大的地区
D.由生产成本高、利润大的地区转移到成本低、利润大的地区

A.对客户进行反问
B.进行纵深提问
C.保持沉默
D.先讲一个前奏再提问

A.平移怒气法
B.委外否认法
C.转化法
D.承认错误法