欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
全部科目 > 财经类 > 经济师考试 > 中级经济师 > 中级旅游经济 > 饭店经营管理 > 饭店经营战略

问答题

简答题

顾客期望和顾客满意的区别与联系是什么?

【参考答案】

①顾客期望与顾客满意都是顾客的消费心理的一种反应,都是顾客对饭店提供的服务质量和自身所获得的价值的评估。
②顾......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

点击查看答案
微信小程序免费搜题
微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题