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判断题
出租汽车驾驶员与乘客交谈，切勿涉及他人隐私，对女士忌讳询问年龄、婚姻状况等。
【参考答案】
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判断题
出租汽车驾驶员十字文明用语是“请、您好、对不起、谢谢、再见”。
多项选择题
出租汽车驾驶员和乘客发生矛盾和纠纷时，正确的做法有（）。
A.虚心听取乘客的批评意见
B.态度冷静
C.以理服人，得理让人
D.双方协商解决
多项选择题
根据达州市出租汽车GPS管理办法，对违反GPS管理规定的驾驶员，可以采取（）。
A.批评教育
B.考核扣分
C.停班学习
D.取消服务资格
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